Rambler's Top100 Індекс цитування Яндекс.Метрика
Портал интересных статей » Бизнес » Хотите хороший сайт? Протестируйте его!
Хотите хороший сайт? Протестируйте его!

Если у Вас уже есть сайт, наверняка Вам хотелось бы быть уверенным, что сайт удобен для посетителей, интуитивно понятен – и не требует переделки. Но обычно Вы сомневаетесь в этом, не уверены до конца, и даже инструменты вроде «ВебВизора» не позволяют понять, что именно нуждается в улучшении.


По счастью, есть способ быстрой оценки любого относительно простого сайта - и если Вы не большая организация вроде NASA, этот способ практически гарантированно подойдёт Вам тоже.


Если же Вы сейчас только проектируете сайт, важны и структура, и дизайн, и картинки, и тексты – в сайте, как и в человеке, «всё должно быть прекрасно».


Однако некоторые вещи легко подправить в любой момент времени, если они Вас чем-то не устраивают. Легко обновить текст на сайте (если он управляется даже самым простеньким CMS), несложно заменить картинку – и так далее. А вот изменения в вёрстке, в структуре сайта и в «сетке», по которой строятся его страницы, могут быть достаточно хлопотными и затратными – иной раз расходы на такой «ремонт» будут сопоставимы с затратами на новый сайт.


Поэтому при разработке тоже очень важен тест, который позволит понять – и клиенту, и разработчику – верным ли путём Вы идёте.


Тест имени древнего римлянина


Есть очень известный способ тестирования дизайна полиграфических материалов. Заключается он в том, что после первичного дизайна, но до заполнения осмысленным текстом, страницу листовки или книги, газетную полосу либо визитную карточку забивают древним латинским текстом, известным дизайнерам под названием «Lorem ipsum».


Этот текст является искажённым огрызком из трактата древнеримского оратора Цицерона «О пределах добра и зла». Поскольку мало кто сегодня знает латынь, текст является практически идеальным вариантом бессмысленного набора букв, разбитого при этом на слова, что позволяет придать странице привычный глазу вид.


- Эта заглушка настолько популярна в мире, что профессиональный журнал американских полиграфистов называется «Lorem ipsum»


В работе над сайтами можно использовать этот текст Цицерона (либо любой другой текст, написанный знакомыми буквами и разбитый на слова, но несущий нулевую смысловую нагрузку для посетителя сайта) даже эффективнее, чем в работе над полиграфией.


Первый этап проверки: «Расскажи»


Ваша первая задача при таком тестировании – подготовить макет или копию своего сайта, где весь осмысленный текст (включая заголовки, пункты меню, подписи к картинкам, всплывающие подсказки и т.д.) заменён кусками текста «Lorem ipsum» Если логотип компании включает в себя надпись или если он узнаваем, замените его на какую-то подходящую по стилю и цвету нейтральную картинку без текста. А вот все картинки и иконки оставьте неизменными.


- Разумеется, на этапе разработки макета сайта в Photoshop или Corel это сделать чуть проще, чем на этапе, когда сайт уже свёрстан в HTML, но можно так тестировать и готовые сайты тоже. А ещё можно проводить этот тест с прототипом сайта на бумаге, когда дизайнер рисует страницы сайта на настоящих страницах А4 цветными фломастерами


Когда новый вариант сайта готов, надо показать его 3-5-10 людям из числа Ваших потенциальных клиентов, из той целевой аудитории, которую Вы хотите в будущем привлечь на сайт. Показывать надо не группе, а каждому человеку индивидуально. Дайте ему ознакомиться с сайтом и затем задайте несколько вопросов:


- Как Вы считаете, что это вообще за сайт? Это блог, магазин, форум, библиотека, турагентство, научная организация, что-то ещё?


- Как Вы думаете, а что предлагает Вам этот сайт? Какой товар, услугу или идею продвигает этот сайт?


- Насколько тот товар или услуга, который продвигается на сайте, кажутся Вам качественными?


- Насколько тот товар или услуга, который продвигается на сайте, кажутся Вам дорогими?


- Как Вы думаете, а на каких людей расчитан этот сайт? О каких людях думали разработчики, когда создавали его?


- Насколько тот товар или услуга, который продвигается на сайте, кажутся Вам подходящими именно для Вас?


- С какой страной, регионом или городом ассоциируется у Вас этот сайт?


- С какой эпохой или с каким периодом времени ассоциируется у Вас этот сайт?


- С каким стилем жизни ассоциируется у Вас этот сайт?


- Вызывает ли этот сайт у Вас доверие?


Если человек затрудняется ответить на вопрос, мягко уточняйте: «А как Вам кажется?»


Этот несложный тест позволит Вам понять, насколько успешно дизайн и вёрстка Вашего сайта создают у посетителя нужное Вам впечатление.


Второй этап проверки: «Жми кнопку!»


На втором этапе проверки Вы просите тех же самых людей выполнить на сайте несколько типичных для посетителя операций. И смотрите, насколько им это удастся.


Если сайт уже «собран» и работает, участник тестирования будет жать на кнопки и ссылки, как обычно. Если же речь идёт о прототипах, Вы попросите участника теста тыкать пальцем в экран или в лист бумаги с изображением сайта, как если бы он кликал на активные элементы мышкой. И затем будете подсовывать ему новую картинку – изображение той страницы, которая открылась бы на настоящем сайте в ответ на такое действие посетителя.


Вот, например, несколько типичных ситуаций при тестировании сайта интернет-магазина:


- Откройте каталог офисной мебели и найдите в нём стулья


- Задайте консультанту вопрос насчёт товара


- Добавьте товар в корзину


- Найдите на сайте сравнительный обзор новых ноутбуков HP и ASUS


- Позвоните в магазин либо закажите звонок из магазина


- Вы решили, что положили в корзину уже всё, что Вам нужно. Приступайте к оплате заказа


- Найдите карту проезда к складу компании


Снова, если участник тестирования жалуется на то, что он не понимает, как выполнить задачу, если даже пункты в меню прочитать невозможно – просите его довериться своей интуиции и действовать так, как ему кажется правильным.


Этот столь же несложный тест позволит Вам понять, насколько интуитивно понятным является интерфейс Вашего сайта и насколько посетителям будет комфортно им пользоваться.


Краткое резюме


Как видите, несложный тест, который без труда можно полностью провести за один вечер, позволит как дизайнеру, так и заказчику сайта быстро понять, насколько сайт соответствует задачам, которые он призван решать. Инвестиция нескольких дополнительных часов позволит выявить серьёзные проблемы, если они есть, и поможет Вам добиться эффективного взаимодействия с посетителями в будущем.


------------------------------------------------------
Об авторе: Александр Левитас - независимый бизнес-консультант и бизнес-тренер из Израиля. Владеет как российским, так и американским, и израильским маркетинговыми подходами. Один из ведущих экспертов по партизанскому маркетингу. Главный принцип - «Ваш бизнес может приносить больше денег!». Проводит открытые и корпоративные семинары. Выпускает четыре бесплатные электронные газеты деловой тематики. Автор бестселлера «Больше денег от вашего бизнеса», раскрывающего около 200 приемов увеличения прибыли. Персональный сайт: www.levitas.ru
()
Просмотров: 351

Имя:

Мейл:

Комментарий:

Код: Включите эту картинку для отображения кода безопасностиобновить код

© Портал интересных статей, 2007-2017.Правила перепечатки Разработка сайта — «MaxVoloshin.com»
Система Orphus